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IT團隊需要更多選擇空間

來源:中國銀行保險報時間:2023-10-24 07:25

□蘇文力

有些公司遇到了經營困難,采取了適當縮減成本的舉措,涉及IT資源的整體投入下降明顯。IT部門面臨減少IT人員數量、降低系統運營費用的巨大壓力,而相應的工作任務目標要求仍然很高。

應對高壓

一位企業老板介紹其心得,“IT總是有潛力,就如同橙子,只要給的壓力足夠大,總能擠出汁來?!?/p>

向IT大力施壓,似乎變成了企業領導慣常的管理手段,壓力不斷加碼,IT還有苦說不出。

領導只能看到任務目標實現的表面部分,而看不到完成的具體內容。IT開發中,有許多工作是隱含著的,涉及系統容量、數據安全、差錯處理等非功能需求的實現,對開發工作量的影響極大。外行根本不清楚其中的門道,也沒必要過多了解。一般這都是由IT系統開發設計人員,以專業負責的態度,從照顧長遠、保質量等方面做統籌平衡選擇。

這就如同裝修房子,若客戶一定要在某個時間期限內完成,那就只能先把功夫下在看得見的地方,而對表面看不到的地方,不管是否重要,能省則省,結果肯定會影響后續的使用體驗。

趕進度開發出來的系統,在一開始業務量不大的時候,還能湊合著運行。但當業務量激增時,那些曾經舍棄掉的部分,可能會時不時出現各種故障,甚至可能引發災難性后果。

領導偏好的影響

企業領導一般不太清楚IT人員都在做什么,總感覺人很多。當企業日子不太好過時,則會實實在在地感受到這些人所帶來的成本壓力。

企業領導對IT業績特定考核指標的重視,也會對IT產生很大影響,甚至會波及IT專業的系統架構領域。

有時候決策雖然符合部門自身的利益,可對公司利益肯定有所損害。短時間看不太出來,領導認為購買設備只是慣性操作,省錢的問題,反而沒有太多關注。同時代的一些大型互聯網公司因無法承受主機的高昂費用全面采用開放平臺架構,但經過十多年的積累,他們已經成功站在了IT新技術應用的前沿。

強化二階思維

IT有較高的專業門檻,其對管理舉措所產生的反饋信號存在很大的滯后性和偏差,需要較長時間綜合來看??扇藗兺鶎⒔裹c放在最容易取得成效的目標上,將其作為解決復雜問題的抓手。

短時間內反饋出來的結果看似挺好,可實際上是以對另外一部分的損害為代價。重視了其中的一部分,很可能引發另一部分出現狀況。得到了想要的某些結果,伴隨而來的還有其他后果。僅僅預見到自己行動所造成的直接結果,只是簡單的一階思維。企業應提前從更長遠的角度和全局去思考,考慮更深層次的結果,即二階思維。預判所做決定還會引發其他什么樣的結果,從而修正不恰當的決策,幫助規避問題、預測挑戰,提前加以應對。

領導不要期望通過提出“既要、又要、還要、更要、特別要”句式的要求,就可以將一切都置于掌控之下。IT作為執行者,在有限的資源條件下,不可能創造奇跡,很可能做出損害整體利益的取舍。

對IT應追求最后能有好的綜合結果,其中一定需要有所平衡和妥協,而不是在各個細節上追求最優。領導應尊重客觀規律,將IT專業的權利和責任交給IT自己。要相信IT團隊有意愿和能力把工作做好,也相信自己會做出最好的決策。

企業領導給IT團隊越多的信任、越多的尊重、越大的空間,IT團隊就會越有責任意識、越能夠充分調動自身的才智和能量、越能發揮出專業優勢,為企業作出更多貢獻。

(作者系復旦大學金融科技研究院客座教授)


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